+7(495) 669-5290

Качество услуг в городском хозяйстве

ISBN: 978-5-4365-1744-5
Автор: Николаев Николай Степанович

Учебное пособие представляет собой курс лекций по организации управления качеством услуг на предприятиях городского хозяйства.
Пособие ориентирует на формирование у студентов системного мышления, комплексного подхода к анализу проблем организации управления как многофакторному феномену, на умение решать эти вопросы на профессиональном уровне.
В учебном пособии достаточно подробно освещены основные проблемы управления качеством услуг и приведены вопросы для самопроверки, позволяющие упростить процесс самостоятельного изучения материалов по управлению качеством.
Данное пособие может быть рекомендовано для студентов специальностей 080200 «Менеджмент», профиль «Производственный менеджмент (городское хозяйство», а также для аспирантов вузов, научных
и практических работников, занятых в сфере исследований и разработок
в области обеспечения качества товаров и услуг.

Оплатить 300 руб.

Обратная связь